x99999 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

x99999 (যা এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "x99999" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। x99999 ওয়েবসাইট (x99999.pro) এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা পাওয়া যায়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") x99999 এবং এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। x99999-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই দলিলটি সম্পূর্ণ পড়ুন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট: x99999 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে আপনি গেমিং ও পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করতে পারেন।
• ব্যালেন্স: আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ, যা ডিপোজিট বা জয়ের মাধ্যমে অর্জিত।
• বোনাস ব্যালেন্স: প্রমোশন বা পুরস্কারের মাধ্যমে প্রাপ্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পর উইথড্র করা যায়।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• KYC (Know Your Customer): পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি আপনি কে এবং আপনার বয়স পর্যাপ্ত।

x99999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের সব শর্ত পূরণ করতে হবে। এর যেকোনো একটি পূরণ না হলে x99999 আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স প্রমাণের জন্য যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দেওয়া শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।
• আপনার নিজের নামে ও নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে নিবন্ধন করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আপনার x99999 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সঠিক ব্যবহার সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। এগুলো কাউকে জানাবেন না — এমনকি x99999 সাপোর্ট টিমও কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে x99999 সাপোর্টে জানান। দেরিতে জানানোর কারণে যেকোনো ক্ষতির দায় আপনার।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে (নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল) KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। ভুল তথ্য থাকলে উইথড্র আটকে যেতে পারে।
• x99999 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অনুরোধ জানাতে পারে। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত থাকবে।

x99999-এ ডিপোজিট করা যায় বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে। ডিপোজিট সাধারণত ৩–১০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তবে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কিছুটা দেরি হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ নির্ধারিত আছে এবং তা পরিবর্তনযোগ্য। বর্তমান সীমা প্ল্যাটফর্মের ডিপোজিট পেজে দেখা যাবে।
• ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন। ভুল রেফারেন্সের কারণে পেমেন্ট যোগ না হলে তার দায় আপনার।
• x99999 কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী নিজস্ব ট্রান্সফার চার্জ নিতে পারে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক ডিপোজিটের ক্ষেত্রে x99999 উৎস যাচাই করার অধিকার রাখে। অবৈধ উৎসের অর্থ জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট করা অর্থ সরাসরি গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হবে। কোনো কারণ ছাড়া ডিপোজিট রিফান্ড করা হবে না।

x99999 দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য উইথড্র প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ৩–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। কিছু ক্ষেত্রে যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য বেশি সময় লাগতে পারে।

• উইথড্র করতে হলে আপনার KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই না করা অ্যাকাউন্ট থেকে উইথড্র করা সম্ভব নয়।
• উইথড্রের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং নাম অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। ভিন্ন নামে উইথড্র প্রত্যাখ্যাত হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে x99999 উইথড্র প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে আটকে রাখতে পারে এবং অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা প্রযোজ্য। বর্তমান সীমার জন্য উইথড্র পেজ দেখুন।

x99999 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে ভালো করে পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস প্রযোজ্য হতে পারে। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে এই বোনাস উইথড্র করা যাবে না।
• রিলোড বোনাস: নির্দিষ্ট দিন বা ইভেন্টে পুনরায় ডিপোজিটে বোনাস দেওয়া হতে পারে। এই বোনাসের শর্তগুলো প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লোকসানের একটি অংশ ফেরত পাওয়া যেতে পারে। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও শর্ত অফার অনুযায়ী ভিন্ন হয়।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে x99999-এ আমন্ত্রণ জানিয়ে রেফারেল বোনাস পাওয়া যায়। এই বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সব বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। x99999 যেকোনো প্রমোশন যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

x99999-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ বেটিং ও অন্যান্য গেমিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়ম থাকতে পারে।

• একবার বাজি ধরা বা গেম শুরু হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না সিস্টেম বা ইভেন্টের কারণে বাজি void ঘোষণা করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে কোনো গেম বা বেটিং অস্বাভাবিকভাবে শেষ হলে x99999 বাজি void করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি void বা স্থগিত করা হবে।
• অডস বা পেআউটে প্রকাশিত কোনো ত্রুটি ধরা পড়লে x99999 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে। ত্রুটিপূর্ণ অডসে করা সকল বাজি প্রযোজ্য নিয়মে পর্যালোচনা করা হবে।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা ইভেন্টের ফলাফল আগে থেকে জানার ভিত্তিতে বেটিং করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

x99999 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক স্বাস্থ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• নিজের জন্য ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা সেশন সীমা নির্ধারণ করুন। এই সুবিধাগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে।
• যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে সাপোর্টের মাধ্যমে সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন কোনো অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডিপোজিট বা বেটিং করা যাবে না। এই সময়কাল নির্ধারিত মেয়াদের আগে তুলে নেওয়া সম্ভব নয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা প্রতিটি অভিভাবকের দায়িত্ব। x99999 পরিবার-বান্ধব ফিল্টার সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেয়।

নিচে উল্লেখিত কার্যক্রমগুলো x99999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এসব কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা যেতে পারে।

• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া (বোনাস আবিউজ)।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বেটিং করা।
• x99999-এর সিস্টেম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা।
• x99999-এর নাম, লোগো বা ব্র্যান্ড পরিচয় অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।

x99999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আপনার তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে। সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনি নিজে যেকোনো সময় আপনার x99999 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, শর্ত প্রযোজ্য।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে x99999 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি সন্দেহজনক কার্যক্রম বা শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়, তাহলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পুনরায় সক্রিয় করার সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ x99999-এর বিবেচনায়।

x99999 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে চেষ্টা করে, তবে কিছু বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা আছে যা আপনাকে জানা দরকার।

• তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক, ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য x99999 দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য x99999-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।
• গেমিং বা বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য x99999 দায়ী নয়। গেমিং সম্পূর্ণ ঝুঁকিপূর্ণ এবং সিদ্ধান্ত আপনার নিজের।
• আইনি বিবাদের ক্ষেত্রে x99999-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সেই সময়ের মধ্যে আপনার জমা করা অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

x99999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই জানানোর চেষ্টা করব।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনার বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
• সর্বশেষ শর্তাবলীর সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন পরিবর্তন হয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিভ্রান্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনাকে সঠিক তথ্য ও সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

• ইমেইল সাপোর্ট: [email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতরে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।